Gestión de proyectos, facturación, documentos confidenciales, comunicación interna… buena parte del día a día de una empresa se desarrolla ya en sistemas que funcionan en la nube. Y esto tiene una consecuencia directa: la seguridad y la privacidad de la información se han convertido en una responsabilidad compartida.

No se trata de un reto menor. Con la inteligencia artificial y otras tecnologías que procesan más datos que nunca, garantizar que esa información esté protegida puede convertirse en un auténtico desafío. De hecho, es la razón por la que las empresas responsables no deberían dejarse llevar únicamente por el “efecto wow” de la innovación, sino preguntarse siempre si la adopción de determinadas herramientas podría poner en riesgo la seguridad de su negocio o de sus clientes.

En Coneix somos muy conscientes de ello. Apostamos por un modelo en la nube desde nuestros inicios, en 2002, cuando “la nube” ni siquiera se entendía en el sentido actual del cloud computing. En aquel momento, la idea de almacenar y usar datos empresariales a través de internet generaba escepticismo y desconfianza.

Aun así, el tiempo ha demostrado que la nube no solo es una solución más rentable, sino también más segura. Pero eso no significa que el compromiso con la seguridad sea cosa de una decisión tomada hace más de veinte años: es un valor que seguimos cultivando día a día.

Más allá de desarrollar un ERP sólido y eficiente, queremos que quienes confían en nosotros tengan la tranquilidad de saber que sus datos se gestionan bajo los estándares internacionales más exigentes.

El resultado de ese compromiso son las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018, que acreditan la seguridad de nuestros procesos, sistemas y políticas de protección de datos. Pero más allá del sello, lo importante es lo que hay detrás: una forma de trabajar que prioriza la confianza, la transparencia y el cuidado de la información.

En este artículo te contamos en qué consisten exactamente estas certificaciones y, sobre todo, qué implican para las empresas que trabajan y colaboran con nosotros. ¿Empezamos?

¿Qué es la ISO 27001 y por qué es importante?

La ISO 27001 es el estándar internacional más reconocido en materia de seguridad de la información. En otras palabras, es la norma que define cómo debe gestionarse y protegerse la información dentro de una organización para evitar accesos no autorizados, fugas o pérdidas de datos.

Más allá de tener buenos servidores o contraseñas seguras, la ISO 27001 exige un sistema de gestión integral de la seguridad. Esto incluye políticas internas y formación del personal, pero también controles técnicos, auditorías periódicas y planes de mejora continua.

Obtener esta certificación significa que la empresa cuenta con un marco de trabajo validado internacionalmente para identificar riesgos, aplicar medidas de protección y revisar constantemente su eficacia.

En nuestro caso, iniciamos este proceso hace unos meses de la mano de Ingecal, una empresa cliente especializada en consultoría, formación y auditoría interna. Gracias a su acompañamiento, analizamos en profundidad nuestros procesos, definimos políticas claras y nos preparamos para superar la auditoría final con éxito. Finalmente, la certificación fue otorgada por SPG (Standardization and Product Global), una entidad certificadora acreditada.

Sin embargo, el trabajo no acaba aquí: estas certificaciones requieren auditorías de seguimiento anuales y, cada tres años, una auditoría de recertificación más exhaustiva. Por tanto, los procesos y políticas puestos en marcha deben mantenerse y revisarse de forma constante. 

ISO 27017 e ISO 27018: seguridad y privacidad en la nube

Como hemos visto, la ISO 27001 sienta las bases para la gestión de la seguridad de la información. Por su parte, las ISO 27017 y 27018 están pensadas específicamente para los servicios en la nube. Veámoslo más en detalle.

ISO 27017

La ISO 27017 recoge un conjunto de buenas prácticas para garantizar la seguridad de los entornos cloud, tanto desde la perspectiva del proveedor como de los clientes que confían sus datos a este tipo de servicios. Define controles adicionales sobre aspectos como la protección frente a accesos indebidos, la trazabilidad de las acciones, la ubicación de los datos o la gestión de copias de seguridad.

ISO 27018

Por su parte, la ISO 27018 se centra en un ámbito aún más delicado: la protección de los datos personales en la nube. Esta norma complementa al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y establece medidas concretas para asegurar que la información de carácter personal se trate de manera lícita, transparente y segura.

Dado que nuestro ERP se ofrece en modalidad cloud, la obtención de estas dos certificaciones complementarias cobra especial relevancia. Representan un estándar internacional que garantiza que gestionamos la información de empresas, empleados y proyectos con el máximo nivel de seguridad. También significa que nuestros clientes pueden confiar en que sus datos están protegidos tanto desde un punto de vista técnico como legal.

El proceso de certificación: un trabajo de equipo

Conseguir una certificación ISO no es un trámite rápido ni automático. Requiere meses de preparación, análisis y, sobre todo, implicación de todo el equipo.

En nuestro caso, el proceso comenzó con un diagnóstico inicial. Con la ayuda de Ingecal, analizamos en qué punto estábamos y qué aspectos debíamos reforzar para cumplir los requisitos de las normas 27001, 27017 y 27018. Durante esta fase, revisamos procesos internos, identificamos posibles riesgos y definimos las políticas de seguridad que debían aplicarse en cada área.

Para llevarlo a cabo, formamos un comité ISO encargado de coordinar la implantación de todas las mejoras en materia de seguridad, velar por su cumplimiento y formar al resto del equipo sobre la importancia de proteger la información en cada acción del día a día. 

Y aunque la obtención de las certificaciones implicó la participación de todo Coneix, celebramos el excelente trabajo del comité, que lideró el proceso con rigor, constancia y compromiso. Prueba de ello es que obtuvimos la certificación desde el primer intento.

¿Qué significan las ISO para nuestros clientes?

Como hemos visto, las ISO 27001, 27017 y 27018 son la garantía de que la información de nuestros clientes está protegida con los más altos estándares internacionales. Veamos qué significa esto en la práctica:

• Confianza y tranquilidad. Todos los datos que se gestionan en Coneix están protegidos frente a accesos no autorizados y posibles brechas de seguridad.
• Procesos seguros y auditados. Nuestras políticas, sistemas y procedimientos se revisan de forma periódica por parte de entidades externas acreditadas.
• Cumplimiento normativo. Las certificaciones ISO están alineadas con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas europeas sobre privacidad y seguridad. 
• Entornos cloud de confianza. Gracias a las ISO 27017 y 27018, nuestros clientes pueden trabajar en la nube con la seguridad de que su información está alojada en servidores seguros.
• Compromiso a largo plazo. Estas certificaciones implican un compromiso contínuo, con auditorías anuales y revisiones constantes de nuestros procesos. 

Un compromiso que evoluciona con la tecnología 

Más allá de las promesas sobre el papel, la seguridad y la privacidad de la información deben entenderse como una actitud constante, no como una tarea puntual. Y esto es especialmente cierto en un momento en el que la tecnología avanza sin descanso. Sí, esta ofrece nuevas oportunidades de crecimiento y eficiencia, pero también retos cada vez mayores en materia de seguridad.

En Coneix, siempre hemos tenido claro que los datos de negocio son uno de los mayores activos de nuestros clientes. Por eso, y porque formamos parte de un sector profundamente digital, mantenemos la privacidad y la protección de la información en el centro de todo lo que hacemos.

Las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018 son la parte visible de ese compromiso. Pero más allá del reconocimiento, lo que realmente nos mueve es seguir evolucionando junto a nuestros clientes, acompañarlos en un entorno cada vez más cambiante y garantizar que pueden mirar al futuro con tranquilidad.

Porque cuidar los datos es, en última instancia, cuidar las relaciones de confianza que hacen posible todo lo demás.