Gestionar incidencias, solicitudes y sugerencias a través del propio Coneix

Publicat el 29 de enero2018 del 2018

En Coneix hemos desarrollado una herramienta que permite gestionar cualquier incidencia, petición o sugerencia a través del mismo programa. Con el objetivo de facilitar las gestiones de nuestros clientes y la comunicación directa con nosotros, en Coneix trabajamos contínuamente para ofrecer mejoras a nuestro sistema.

Disponemos de un manual para nuestros clientes, aunque se trata de una herramienta amigable e intuitiva. En primer lugar, es necesario realizar el tiquet, iniciando sesión con el usuario y contraseña propios. En este punto, se tendrá que escoger de qué tipo de gestión se trata (incidencia técnica, nuevo desarrollo, formación, otras configuraciones o sugerencias de mejora) y cuál es la prioridad de la solicitud.

La herramienta permite hacer un seguimiento del tiquet y editar los detalles o ampliar la información si el personal técnico lo requiere.