¿En qué te debes basar para evaluar un sistema CRM?

Publicado el 9 de mayo del 2017

A la hora de elegir un CRM con el que trabajar, muchos son los factores que hay que tener en cuenta. Hay unos obvios en los que todas las empresas se fijan: Precio, rápido de instalar, fácil uso…

Pero hay otras partes que hay que tener en cuenta ya que son muy importantes y en la mayoría de los casos, quedan en un segundo plano. Estos son:

– ¿Qué tareas necesitamos optimizar con el CRM?
Hay que analizar las tareas y procesos que normalmente se realizan para escoger la herramienta que mejor se adapte a todas nuestras necesidades. Esto también implica el apoyo del equipo. Tienen que estar abiertos al cambio y no ver al sistema CRM como una amenaza, sino como una ayuda a la productividad.

– ¿Qué datos necesitamos que nos aporte nuestro CRM?
Debemos saber qué queremos que tenga nuestro CRM, qué datos queremos que nos aporte para seguir desarrollando nuestros negocios y que ayude a la planificación.

– Actualización del CRM
Esto es primordial. SI nuestra empresa avance acorde a los cambios del sector al que nos dedicamos, nuestro CRM también debería hacerlo. Debe avanzar a la par, actualizarse con nuevas funciones, etc. El usuario también debe informar al sistema sobre mejoras o problemas que pueda tener el CRM para conseguir esta optimización.

En Coneix tenemos en cuenta todos estos aspectos anteriores. Es por ello que nos entrevistamos con nuestros actuales clientes o clientes potenciales. Nos interesamos sobre la utilización que le dan a nuestro software y sobre las dudas o problemas que puedan tener con él para seguir mejorando día a día.

¿Te atreves a probarlo?

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