En què t’has de basar per avaluar un sistema crm?

Publicat el 9 de Maig del 2017

A l’hora de triar un CRM amb el que treballar, són molts els factors que calen tenir en compte. Hi ha uns mínims en els quals totes les empreses es fixen: preu, ràpid d’instal·lar, fàcil ús…

Però hi ha altres parts que cal tenir en compte ja que són molt importants i en la majoria dels casos, queden en un segon pla. Aquests són:

– Quines tasques necessitem optimitzar amb el CRM?
Cal analitzar les tasques i processos que normalment es realitzen per escollir l’eina que millor s’adapti a totes les nostres necessitats. Això també implica el suport de l’equip. Han d’estar oberts al canvi i no veure el sistema CRM com una amenaça, sinó com una ajuda a la productivitat.

– Quines dades necessitem que ens aporti el nostre CRM?
Hem de saber què volem que tingui el nostre CRM, quines dades volem que ens aporti per seguir desenvolupant els nostres negocis i que ajudi a la planificació.

– Actualització del CRM
Això és primordial. Si la nostra empresa progressa d’acord amb els canvis del sector al qual ens dediquem, el nostre CRM també hauria de fer-ho. Ha d’avançar a l’una, actualitzar-se amb noves funcions, etc. L’usuari també ha d’informar al sistema sobre millores o problemes que pugui tenir el CRM per aconseguir aquesta optimització.

A Coneix tenim en compte tots aquests aspectes anteriors. És per això que ens vam entrevistar amb els nostres actuals clients o clients potencials. Ens vam interessar sobre la utilització que li donen al nostre programari i sobre els dubtes o problemes que puguin tenir amb ell per seguir millorant dia a dia.

T’atreveixes a provar-ho?

Per a més informació sobre Coneix poseu-vos, en contacte amb el nostre departament comercial mitjançant el correu comercial@coneix.com o al telèfon 935.898.580